La Fédération nationale des Associations de Consommateurs de Côte d’Ivoire (FAC-CI) a célébré, le samedi 21 mars 2026, la Journée mondiale des droits du consommateur à la Maison des savoirs de Yopougon, annexe de l’espace Allocodrome de Niangon.
Cette édition était placée sous le thème : « Produits sûrs, consommateurs confiants ».
Un panel a été animé par Victoire Meizan, chargée de recours à l’Autorité nationale de régulation du secteur de l’électricité de Côte d’Ivoire (ANARE-CI). Elle a rappelé le rôle du régulateur dans la protection des usagers du service public de l’électricité.
À ce titre, elle a énuméré sept motifs pouvant justifier la saisine de l’ANARE-CI par les consommateurs, notamment en cas d’insatisfaction suite à une réclamation auprès de la Compagnie ivoirienne d’électricité.
Ces motifs concernent, entre autres, la facturation, les accusations de fraude, la qualité du service, les sinistres, les droits de suite, ainsi que les questions de branchement, d’abonnement, d’assistance et de conseils. Elle a également précisé que les consommateurs ne sont pas tenus de régler les arriérés de factures laissés par un précédent abonné.
Ouvrant officiellement la cérémonie, le président du Conseil d’administration de la FAC-CI, Yves Aka, a souligné l’importance de cette journée dédiée à la promotion et à la défense des droits des consommateurs. En s’appuyant sur la charte des Nations unies, il a insisté sur la nécessité de garantir ces droits afin d’assurer une meilleure protection des citoyens dans leurs actes de consommation.
Représentant le ministère des Ressources animales et halieutiques, le Dr Soro Pagadi, chef de service en charge des abattoirs, de la découpe, a mis l’accent sur l’importance du respect des normes liées au bien-être animal. Selon lui, la qualité des produits d’origine animale est indissociable de la sécurité et de la santé des consommateurs.
De son côté, Dié Ergnan, représentant du ministre du Commerce, de l’Industrie et de l’Artisanat, parrain de la cérémonie, a rappelé le rôle central de son département dans la régulation des marchés et la protection des consommateurs. Il a insisté sur la nécessité de renforcer la confiance entre fournisseurs et consommateurs, qu’il considère comme un levier essentiel du développement économique de la Côte d’Ivoire. La cérémonie a pris fin avec la présentation, par le président de la FAC-CI, des grandes orientations du programme d’activités de la fédération pour l’année 2026.
Roméo kouadio
