Afin d’être en plus proche de ses clients et de s’engager auprès de la jeunesse ivoirienne, MTN Côte d’Ivoire a procédé, le vendredi 05 juin 2026, à Yopougon-Cosmos, au lancement officiel du « Customer Engagement Day »(CED), un rendez-vous inédit dédié à l’écoute de ses clients, au dialogue et à l’inspiration autour de la plateforme de marque MTN, « Demain, c’est maintenant ».
Durant trois jours (du 05 au 07 juin), MTN ouvre cet espace d’échange direct avec ses clients afin de mieux comprendre leurs attentes, répondre à leurs préoccupations et leur présenter les solutions mises en place pour améliorer leur expérience au quotidien.
Outre l’écoute client, le CED se veut également une plateforme d’inspiration et d’opportunités pour les jeunes ivoiriens.
Ce lancement du CED a été marqué par un panel très enrichissant et instructif, animé par Mme Awa Diara, General Manager – Customer Services à MTN, M. Anicet BOSSIA, General Manager-Home et EPHRAHIM Alloko, Senior Manager Marketing MoMo.
Il a permis aux différents participants d’échanger avec ces entrepreneurs, experts du digital, créateurs de contenu, gamers professionnels, artistes et leaders d’opinion autour des thématiques façonnant leur avenir.
A savoir, les habitudes financières des jeunes qui réussit, le gaming comme opportunité de carrière, la résilience face aux difficultés, les métiers de digital qui explosent aujourd’hui, l’intelligence artificielle, etc.
Dans son intervention , Mme Awa Diara, General Manager-Customer Services, a indiqué que ces trois jours d’échanges permettront aux panelistes, experts de se connecter aux clients.
Elle a également précisé que cette initiative se fait en Côte d’Ivoire mais également à travers tout le groupe MTN. Pour elle, l’objectif est de mettre le client au coeur de l’activité de MTN, l’écouter, l’entendre et transmettre un message aux jeunes.
Poursuivant, elle a indiqué que les préoccupations soulevées par les participants au cours de ces échanges sont « considérées comme des opportunités pour nous améliorer », a-t-elle dit.
Avant de souligner que le village du CED proposera également plusieurs espaces expérientiels autour des univers tels que le Mobile Money, l’entrepreneuriat, Digital & Jeunesse, carrière, Service-clients.
Notons aussi que les visiteurs pourront, à travers ce village CED, découvrir des solutions de MTN, participer à des sessions de coaching, diagnostics CV, démonstrations digitales et bénéficier de nombreuses surprises.
A travers cette initiative, MTN Côte d’Ivoire réaffirme vraiment sa volonté d’être plus proche de ses clients et son engagement auprès des jeunes en les accompagnant dans leurs ambitions et projets.
Leméridien.ci
