Côte d’Ivoire : Comment Wave a révolutionné le Mobile Money

Désormais, il n’est pas rare de voir un code QR de l’opérateur financier mobile Wave accroché un peu partout : dans les stations-service, dans les supermarchés, dans les boutiques de quartier, et même sur les étals des vendeuses d’alloco (bananes mûres frites).

Wave Mobile Money, ou simplement Wave, est un service de transfert d’argent et de paiement très populaire en Côte d’Ivoire et dans certains pays d’Afrique de l’Ouest, comme le Sénégal, le Mali, le Burkina Faso et le Bénin. Il propose divers services, notamment le dépôt, le retrait et le transfert d’argent. En outre, il sert au paiement de différents types de factures.

Bien que cet opérateur d’origine américaine soit arrivé sur le marché ivoirien bien après des enseignes comme Orange Money, MTN Money et Moov Money, il a opéré une révolution non des moindres : la suppression des frais de dépôt sur son propre compte et, surtout, la réduction des frais de transfert d’un compte à l’autre à 1 %.

Par ailleurs, Wave Mobile Money est à l’initiative d’un accord de partenariat permettant de lier le compte bancaire au compte Wave, ce qui facilite les opérations de transfert entre les deux comptes. Depuis lors, les autres opérateurs lui ont emboîté le pas.

Ainsi, Wave est le précurseur d’une série d’innovations dans le système de paiement, en facilitant l’accès au paiement pour les petits commerçants du secteur informel, pourtant très nombreux en Côte d’Ivoire.

Wave se distingue également des autres opérateurs par le système de sécurité qu’il a mis en place. En cas de perte de téléphone ou de compromission du code PIN, le service client met à disposition le numéro 1315, joignable gratuitement, pour une prise en charge rapide et professionnelle.

En définitive, même si Wave Mobile Money est apparu tardivement dans l’univers du Mobile Money ivoirien, il est à l’origine de plusieurs innovations qui facilitent la vie des Ivoiriens dans leur ensemble.

Oussou Kouamé Rémi

Enseignant-chercheur à l’Université Alassane Ouattara de Bouaké  

Expert en développement professionnel  

Expert analyste socio-économique et politique